【專訪】「一戶通」昨日（二十日）起新增深合區三類公安業務櫃枱預約功能，居民可於「一戶通」預約辦理內地駕駛證（澳門居民免試換領內地駕駛證）、居住證和回鄉證。

　行政公職局表示，連同去年（二０二三年）向深合區推出的七項業務櫃枱預約，現時澳門居民預約橫琴櫃枱業務擴展至十個類別，基本覆蓋澳門居民常用的內地政務服務。橫琴政務服務中心亦新增自助領證機，方便居住於深合區的澳門居民，自助領取身份證及旅行證件，無需返回澳門處理有關事務。

　行政公職局局長吳惠嫻表示，特區政府持續與橫琴深合區合作，將更多的電子化政務服務延伸至深合區，希望滿足澳門居民的辦事需求，促進琴澳民生融合加速發展。

　目前，「一戶通」預約櫃枱服務已涵蓋三十六個公共部門，共涉及六百九十二項服務，其中十項屬橫琴政務服務。

　另外，政府推出自助取件服務，即日起政府六個二十四小時自助服務中心，增設「智取易」智能文件櫃，公眾申請指定的公共服務後，可選擇就近的「智取易」憑取件碼掃碼自助取件，不需親臨部門櫃枱取件，亦不受辦公時間限制。

　「澳證易」可辦身份證續期

　澳門身份證明局與橫琴粵澳深度合作區商事服務局去年合作在橫琴政務服務中心設置「澳證易」自助服務機，供澳門居民二十四小時自助辦理特區護照和旅行證等六項服務。為加強成效，「澳證易」新增辦理永久性居民身份證續期申請、社團存有紀錄證明書申請、社團及財團機關據位人資料查詢，以及預先登記使用香港ｅ-道服務。於身份證發證日已年滿五歲的澳門特區永久性居民身份證持有人，在身份證有效期屆滿前六個月內或逾期後，均可使用「澳證易」辦理永久性居民身份證續期手續。現時「澳證易」共提供十項服務，與在澳門的自助辦證機服務相同。

　另外，該中心亦新增自助領證機，方便居住於深合區的澳門居民自助領取身份證及旅行證件，無需返回澳門處理有關事務。關於自助服務機詳情，請參閱身份證明局網頁（www.dsi.gov.mo/eservice）。如有查詢，市民可致電二八三七０七七七或二八三七０八八八。

　「一戶通」增駕駛證、居住證和回鄉證預約

　「一戶通」於去年首次將服務延伸至深合區，增設橫琴政務服務中心社保、公證和不動產登記等七類業務的櫃枱預約，以解決澳門居民不熟悉內地政務預約平台等問題，提升居民在深合區辦理服務的銜接效率。「一戶通」現再新增辦理內地駕駛證（澳門居民免試換領內地駕駛證）、居住證和回鄉證三類公安業務的預約功能，可預約業務擴展至十個類別，基本覆蓋澳門居民常用的內地政務服務。

　「一戶通」預約櫃枱服務已涵蓋三十六個公共部門，共涉及六百九十二項服務，其中十項屬橫琴政務服務。公眾如欲了解更多資訊，請瀏覽「一戶通」專題網頁（https://www.gov.mo/app/）。

　又：為進一步提升市民、商企和社團辦理政府服務的便利度，帶來電子政務自助服務新體驗，特區政府自今日（六月二十日）起於六個政府二十四小時自助服務中心增設「智取易」智能文件櫃。公眾在申請指定公共服務後，可選擇於就近的「智取易」自助領取文件，無需於辦公時間親臨部門取件。

　「智取易」設置地點覆蓋澳路氹

　隨著電子政務發展，現時有不少公共服務已能通過線上完成辦理，但考慮到部份市民在日常生活中對實體證明文件仍有一定程度的需要，現推出「智取易」智能文件櫃服務，以提升公眾取件的便捷度。「智取易」服務首階段適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書，法務局經櫃枱申請登記服務證明，市政署多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務，以及行政公職局翻譯公司名稱服務，涵蓋市民、商企和社團線上線下的服務事項。

　「智取易」智能文件櫃設於六個政府二十四小時自助服務中心，分別位於南灣、黑沙環、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排灣。

　市民線上或線下申請有關服務時，可根據需要選擇前往櫃枱取件或自助取件。若選擇自助取件，工作人員會在文件辦妥後將其放置於指定的「智取易」智能文件櫃，並透過短訊以及「一戶通」或「商社通」作出通知。市民可視乎個人時間安排，在到期日前憑「一戶通」或「商社通」的取件碼到指定的政府二十四小時自助服務中心「智取易」取件。相關操作流程簡易，只需掃碼確認即可完成。

　同時，為配合「智取易」的推出，「一戶通」和「商社通」手機應用程式已增設「智取易」智能文件櫃服務。市民如需要使用「取件」快捷應用功能，請將「一戶通」或「商社通」手機應用程式更新至最新版本。

　「智取易」的推出，為公眾提供全天候隨時領取政府文件的嶄新體驗，打破過往需於辦公時間親臨櫃枱排隊取件的限制。未來，特區政府將持續擴展「智取易」的適用範圍，有序納入不同部門的申請項目，推動更多服務實現「高效辦理，隨時取件」。關於「智取易」詳情和適用服務清單，請瀏覽政府二十四小時自助服務中心專題網頁（www.dsi.gov.mo/eservice/）。◇