傳統課堂中，教師常扮演指令下達者，學生則是被動服從。然而，隨著時代變遷，教育理念也應與時俱進，特別是在處理學生問題時。以「引導」取代「權威」，「選擇」取代「服從」，才能真正從學生的角度出發，培養獨立思考與解決問題的能力。

　一、傾聽與理解：解開行為的密碼

　面對學生的「鬧騰」行為，吼叫並非良策。如同解鎖複雜的密碼鎖，需要找到正確的鑰匙，而這把鑰匙就是「傾聽與理解」。當學生出現不恰當行為時，教師應放下成見，以同理心理解行為背後的動機，耐心詢問原因，仔細聆聽想法與感受，讓學生感受到尊重與理解，這才是有效溝通的第一步。例如，學生上課時與鄰座交談，可能是因為對課程內容感到困惑，或遇到生活難題需要傾訴。唯有深入溝通，才能真正了解問題根源，並提供適切協助。

　二、換位思考：走進學生的內心世界

　教育不僅是知識傳授，更重要的是培養學生心智與人格。教師需要具備換位思考的能力，設身處地為學生著想。這意味著教師要跳脫出成人思維框架，嘗試以學生的視角看待問題，理解他們的困惑與需求。例如，學生在考試中失利，可能會感到沮喪與焦慮。此時，教師若只是一味批評責備，只會加重其心理負擔；相反地，若能理解學生情緒，給予鼓勵與支持，就能幫助他們重拾信心，積極面對挑戰。

　三、情緒管理：理性思考的基石

　「先處理心情，再處理事情」。當學生情緒波動時，理性思考能力會受影響，難以有效解決問題。因此，處理學生問題時，應先關注學生情緒，協助他們管理與調節情緒。例如，學生間發生衝突時，教師不必急於評判對錯，應先安撫雙方情緒，讓他們冷靜下來，再引導他們分析衝突原因，鼓勵他們自行尋找解決方案。這過程不僅讓學生學會情緒管理，也提升了問題解決能力。

　四、引導與選擇：賦能學生自主成長

　自主學習與獨立思考能力的建立，需要教師扮演引導者，而非權威掌控者，給予學生更多選擇權，鼓勵他們自主探索，並在遇到困難時提供必要支持與協助。例如，教學過程中，教師可設計開放性問題，鼓勵學生發散思維，提出不同觀點與解決方案。同時，也要尊重學生個別差異，允許他們選擇適合自己的學習方式與節奏，才能真正激發學習興趣，培養創造力與批判性思維能力。

　結語：攜手共創教育新格局

　教育的真諦在於啟發學生內在潛力，而非強迫接受既定答案。教師的角色應是引導者、支持者，而不僅是知識傳遞者。透過傾聽與理解，走進學生的內心世界，了解他們的真實需求與困惑；透過換位思考，更能理解學生情緒，給予適切引導與支持；透過情緒管理，幫助學生建立理性思考的基石，提高問題解決能力；透過引導與選擇，賦能學生，讓他們在自主探索中成長。培養具備獨立思考與解決問題能力的個體，除了教師需要改變教學方式，更需要整個社會對教育理念的深刻反思，只要同工願意攜手努力，便能為學生創造更寬鬆、自由、充滿關愛的教育環境，讓他們在成長過程中，不斷發現自我，實現自我價值。◇