前天，筆者去銀行繳交職業稅。雖然交的錢不多，但交納的過程，卻讓人很有些不是滋味，有些話，真是不吐不快。

    那是一家規模大的銀行，網點眾多。我先詢問了大堂的女經理，怎麼交稅。她看了看我手裏的信紙（信是財政局寄的），說到窗口交就行。然後，旁邊的保安，就幫我取了順序號，那時，剛好十點整。從票號上看，我前邊還有八個號，我是二十八號。而我的上班打卡時間是十點四十五分。因為公司就在旁邊，兩三分鐘就能到，我也不急。

    在我之前，坐在辦事視窗前等候的人，只有五位，並且那天開了三個窗口。一個是專門提供給VIP客戶的，另兩個視窗，接待普通客戶。因為銀行有免費的網絡給客戶連接，我就從容的坐在那兒，邊刷手機邊等候。

    開始，接待普通客戶的視窗沒有動靜。VIP客戶的窗口，接連辦理兩位元客戶之後，也再無動靜。普通視窗，每個號，呼叫三遍，如果無人響應，就轉而呼叫下一個號。可每一個號之間，總要隔幾分鐘。到十點零十一分時，普通視窗辦完一個客戶。我看看僅剩下兩個人在等，以為很快就能輪到我。可其中一個窗，連叫三個號，都沒人應。之後，便也沉靜起來。

   我猜想，是有人取號之後，也趕着上班，或有其他事情要做。總之，就是等不及，就棄號離開了。這種情況，在銀行，可謂屢見不鮮，甚至天天發生。那個大堂經理，也不時的在我們旁邊轉下圈。

    到十點二十分時，排在我前邊的，都辦完了。但三個窗口，全都沒有動靜。期間，雖有人取號，進而落座等候，但都是排在我後邊的。看着時間一秒一分的流逝，我暗暗着急起來。但窗口不呼叫，我又不敢貿然去催促。就只有乾等。

    到十點三十五分，視窗又才有動靜，終於叫到了二十八號。我交完錢，離開銀行時，十點四十一分。回到公司，剛好卡在打卡時間。真是好險。

    等於兩個普通客戶的窗口，辦了五個人的事情，花了四十多分鐘。空號多，中間間隔時間又長。此種服務，真不敢讓人恭維。◇