今夏以來，極端熱浪席捲歐洲，空調成了緊俏商品。京東旗下Joybuy平台依託自建歐洲供應鏈網絡，複製中國成熟的空調「送裝一體」服務模式，在巴黎、倫敦等30多個城市實現「上午下單、當日送達」。「效率高」「超預期」成為歐洲消費者點讚的高頻詞。

　京東集團副總裁馮蕾在近期舉辦的2026海河國際消費論壇上分享道，截至2025年底，京東已在全球25個國家和地區運營近200個保稅倉、直郵倉及海外倉，僅歐洲就設有超60個倉儲及快遞站點，讓海外消費者也能便捷地享受到高標準的「中國服務」。

　中國英國商會的調研印證了這一點：隨著越來越多中國企業加快出海佈局，並在海外投資、跨境交易、國際合規等方面尋求專業支持，過去一年間，在華從事法律服務的英國企業信心顯著提升。

　在與會嘉賓、中國英國商會秘書長華葛看來，中國服務型消費不斷升級將催生海量發展機遇，「英國經濟總量中服務業佔比達80%，我們大量會員企業深耕服務領域。隨著中國消費需求逐步向高附加值服務、體驗型消費傾斜，這類企業自然能從中受益」。

　近年來入境消費熱度持續走高，航旅縱橫推出專為境外旅客打造的一站式出行工具HiChina，幫助外國遊客更便捷地規劃行程、體驗中國。提供多語言航班查詢、在線值機、電子登機牌、動態提醒等航旅服務；打通電子入境卡填報、英文地圖導航、公交地鐵NFC乘車、實時翻譯、離境退稅點位查詢等實用功能……這種從落地到離境的全鏈路服務「圈粉」不少海外遊客。

　「我們以數字化服務夯實『中國服務』口碑，助力釋放入境消費潛力，放大『China Travel』的全球影響力。」航旅縱橫副總裁劉豐說。

　在華生活的外國人士是中國服務消費升級的直觀感受者。華葛前不久去北戴河度假時注意到，除了海灘遊客雲集、餐廳座無虛席的熱鬧場景外，英國車企捷豹路虎在阿那亞海灘舉辦的體驗活動人氣頗高。「這場活動並非僅是展示汽車，而是貼合消費者打造的沉浸式體驗。」

　常年在華居住的天津外國語大學俄羅斯籍教師伊萬·莫尼奇視服務消費的便利為「中國生活的舒適感」。在伊萬看來，集導航、實時路況、打車服務於一體的移動應用，讓出行不再需要複雜規劃，「所需服務都在一個App裡觸手可及」。

　商務部數據顯示，今年上半年，中國服務零售額增長5.3%，居民「買體驗、買服務」傾向上升。與此同時，中國入境消費持續活躍，今年上半年，中國免簽入境的外國人同比增長30.6%。

　國務院發展研究中心原副主任王一鳴表示，《擴大消費「十五五」規劃》中強調的「有序放寬服務業準入限制，優化新業態新領域市場準入環境」，為中國服務消費發展創造了更好條件。

　深耕中國數十年的全球多領域專業運動品牌迪卡儂，已不局限於運動裝備的生產採購、研發銷售，而是將目光投向更多服務型場景，打造覆蓋消費者需求的體育運動解決方案。例如，消費者在門店選購運動裝備後，還可通過迪卡儂社群走進品牌鏈接的體育活動、運動場館、公共綠地，豐富運動體驗。

　「中國消費市場從商品消費向服務消費的轉變趨勢，不僅為全球企業提供了更廣闊的市場空間，也推動企業不斷創新產品和服務，更好滿足消費者對品質生活和個性化體驗的新需求。」迪卡儂中國副總裁楊沐霖說。

　美國管理諮詢公司科爾尼諮詢全球合夥人劉曉龍認為，隨著中國服務消費不斷向高品質、體驗化方向發展，中國將成為全球服務企業的重要市場，並有望通過文化IP、消費模式等創新探索，為世界服務消費領域提供新的經驗和機遇。◇