上海迪士尼的排隊風波,在小紅書裏發酵。「五‧一」黃金週,不少遊客長時間輪候,某位家長看着購買fast pass的訪客暢通無阻、直達項目,心裏頓時失衡,認為童話樂園變成資本專屬場所,普通人的快樂被金錢剝奪,於是大鬧樂園。
事件放到小紅書,一時間就衍生更多的兩極化言論,當然兩邊都有人支持,但從經濟學角度去說,這個輿論爭議,說穿了不過是一個「稟賦」理論。
迪士尼的整改也很容易,他們最後將普通門票和快速通道完全物理分隔,就不會出現「看着不公平」的情況了。於是看似公平的舉動,結果是普通客戶等待的時間被過去更長。其實略為懂得經濟,就知道不是VIP佔用普通客戶資源,而是普通客戶享受了VIP的紅利。
過往很長一段時間,樂園的快速通道,因為價錢而沒有做到100%滿額。未被使用的配額、空餘的遊玩時段,最後化作免費紅利溢出給普通遊客。大眾無需額外花費,在VIP通道沒有人時,就快速補上,排隊壓力遠沒有「改善」之後的誇張。
人性最有趣的地方就在於此,幸運和偶然拾起來的便利,享受三五年,便會自動歸為自己的固有權利。經濟學的稟賦效應,放在日常最是通俗,沒有人會為「未曾得到的福利」憤怒,所有人的情緒,都來自「曾經擁有,如今失去」。大眾抗議的從不是規則不公,而是習慣了白撿的便利,突然間被市場收走,心裏一時難以適應。
樂園的商業邏輯從未改變,門票只是入園的門檻,尊享卡是購買時間與體驗的溢價服務。有人願意花錢換舒服、省時間,有人願意用體力換平價、省金錢,各取所需,本是最正常的市場交易。
世間萬事,最難糾正的便是人性扭曲的習慣,生活中諸多隱性福利、行業溢出的便利,我們默默享受、視若無睹,不會心存僥倖的感恩;一旦規範落地、紅利退潮,便立刻大呼吃虧、世道不公。天下真的有免費的午餐嗎?所有看似不公的調整,只不過是讓脫軌的價值,重回原本的軌道。
人「貴」自知,當自己愚昧到連簡單的道理都不知時,最後害到日後普通客戶等待更長時,那位叫囂的大叔,完美展現出為甚麼他只能夠排普通通道了。◇








