人們喜歡網購,網購平台上的商家也希望越來越多人網購,更想開發凌晨市場,以令在沒有人工服務時段,都可吸引客戶下單,為了達到此目的,他們想出許多點子,例如為吸引通宵上班族、夜貓一族在深夜下單,便不時把熱門貨品在凌晨特定時段以半價出售,又或把某種顏色或某種尺碼的貨品標出超低價,更絕的是,會直接把你購物車內部分貨品,以低於一半的價碼限時引你下單,以筆者記憶所及,上述誘餌起初多在凌晨兩三點發生,後來發展到凌晨五點也有出現。
據聞,非常規時段內(一般指晚上十點至早上八點),因為商家的客服都下班了,沒人回答客人問題,所以下單量會明顯下降,為了提升下單量和搶客,不少商家都積極推出各種諸如「深夜閃購」、「凌晨促銷」、 「整點折扣」等等活動。後來,不知道是否這類活動辦多了,客人興趣漸退,所以商家才想出直接把你購物車的某樣貨品折價,使你仍在猶豫的購買感頓消,從而提升下單率。
說實在的,這時段推出優惠價,商家也沒吃虧,沒有客服當值意味營運成本低了,貨品售出價低但出售量大,同樣是賺錢。再說,凌晨時分人們更易衝動消費,原因是大部分精力和理性決策都在白天耗光了,深夜孤獨地刷手機易受情緒波動影響,而作出購買行為容易得到瞬間快感。如此乘虛而入,用你購物車內仍存放着,心大心小想買的貨品作誘餌,而且還是倒計時方式,讓你看着一分一秒過去,心中泛起即將「走寶」念頭,的確高明。不過,筆者也不是容易被拿捏的,有時睡不着打開網購平台,看見購物車內某樣貨品有令人心動的折扣,即使按下購買鍵,但為防衝動消費,也不會即時輸入付款密碼,會讓它處於「待支付」狀態,如此一來,只要二十四小時內不再登入付款,訂單就會自動取消,藉此就有一天冷靜期來考慮清楚了。◇








