【專訪】為推動的士行業與時俱進，提升服務品質，澳門新營的士從業員協會與『電召PLUS』合辦的「普通的士網約化司機培訓計劃」四月二十五日開課，報名人數突破六百人，共開設十二場培訓課程。

　是項培訓計劃旨在協助司機掌握普通的士網約服務的操作技能，推動傳統的士行業與現代科技接軌。相關培訓課程反應熱烈，是日報名參與培訓人數逾六百人，反映業界對普通的士轉型升級具迫切需求。

　新營的士從業員協會會長李慧明指出，此次培訓計劃開辦首日吸引逾六百人報名，顯示業界對提升的士服務能力的重視，也反映出的士從業員對行業數字化轉型的殷切需求。隨著網約車服務日益普及，傳統的士行業亟需創新營運模式。

　他強調，為確保服務品質，參與網約營運的司機須接受專業培訓，內容涵蓋電子支付操作、平台使用規範、客戶服務技巧、突發情況應對、安通安全法規指引等，所有完成培訓的司機都需簽署《平台系統接單聲明書》，承諾遵守服務規範才可在電召PLUS平台上線營運，以確保服務質素及乘客安全。

　已完成培訓的資深司機甄先生表示，課程實用性高，特別是電子支付和應急處理部份，令受訓者對普通的士提供網約服務更有信心，期望相關培訓可以幫助普通的士司機快速適應數字化時代，有效提高承接業務效率（接單率）。

　新營的士從業員協會表示，未來將持續優化課程內容，並與政府及業界緊密合作，推動的士行業規範化、智能化發展，為市民及旅客提供更安全、更便捷的出行體驗。新營的士協會亦呼籲業界同行把握機會，積極參與培訓，共同提升澳門的士服務水平，迎接智慧交通新時代的挑戰。◇