【專訪】澳門自來水第十二屆「客戶聯絡小組」二零二五年第一輪會議昨（四月二十三日）上午假旅遊塔文娛會展中心舉行，主題包括智慧水錶應用及人工智慧賦能供水服務、海事及水務局介紹「二零二四至二零二五飲水思源節水教育推廣計劃」成果、邀請香港水務技術專業人員協會介紹不鏽鋼管材應用情況。

　出席是次會議的有關人士包括：海事及水務局局長黃穗文、副局長郭虔，澳門自來水執行董事關小冰，「客戶聯絡小組」主席朱偉文及副主席黃樹森、林家偉、黃健中，香港水務技術專業人員協會主席黃炳輝、會務顧問吳偉雄、技術顧問鄭成光，香港水務安全學會科技及推廣部主席盧敬賢，澳門土木工程實驗室董事會主席區秉光、澳門工程師學會理事長賴健榮，及「客戶聯絡小組」成員等。

　關小冰致辭時表示，自來水公司近年來積極探索利用人工智慧技術提升生產及營運管理效率，優化服務品質。相信採用人工智慧技術及結合公司自二零一九年起推進業務數字化所積累的大數據，供水服務質素未來必定更高效及更趨智慧化。公司也將與母公司蘇伊士繼續攜手為澳門可持續發展貢獻力量。

　她稱，澳門自來水按序推進智能水錶安裝計劃，智能水錶能夠實時監測客戶的用水情況，當客戶出現用水異常時，系統會向登記用戶發送提醒，有助用戶及時發現問題。針對智慧水錶工作面臨的技術挑戰，公司正在積極尋找更適合本地的處理方案，以期加快智慧水錶的普及率，讓更多客戶受惠。

　她受訪時表示，今年首季總體用水情況有所下降，減幅約百分之零點三，相信與旅客逗澳時間減少有關係，相關數據表示，首季旅客平均逗留時間較去年同期減少零點二日至一日。另外，澳門目前約有一萬五千個智慧水錶，未來在新城Ａ區也會推廣智能水錶。

　據介紹，自來水公司探索應用人工智慧技術所取得成效，包括：引進人工智慧視覺辨識技術加載至水廠內部的監測系統，自動識別潛在風險；支援精準加藥操作，自動投藥系統可根據水質狀況調整藥品添加量。

　會議上，香港水務技術專業人員協會代表介紹不鏽鋼管材的應用，從材料特性、施工工藝、成本效益及環保優勢等多維度剖析不鏽鋼管材於供水行業的應用，並分享多個實際案例，展示不鏽鋼管材如何有效解決傳統管材易生鏽、結垢、漏水等問題，能提升供水系統的安全性和可靠性。

　據介紹，海事及水務局於去年九月續推「二零二四至二零二五飲水思源節水教育推廣計劃」，本年度以「沖廁綠化用中水，安全衛生又慳水」為主題，分為中學組和小學組，有三十六間學校踴躍參與共呈交五百七十八份作品。相信對提高學生關於保障澳門供水安全、再生水應用認知，以及宣揚惜水節水等均有助益。◇