在多元化的社會裏，僱主與外傭之間的相處常常因為文化差異而產生摩擦。近日，一對從英國回流香港的夫婦在社交媒體上分享了他們的「血淚教訓」，引發了關於如何與外傭和平相處的熱議。這對夫婦以英國式的客氣與尊重對待外傭，卻遭遇了外傭的「得寸進尺」，最終選擇了辭退。

這起事件暴露了一個核心問題：在僱用外傭之前，我們是否真的瞭解了她們的文化背景和人性需求？文化差異不僅僅是語言上的障礙，更是價值觀、生活習慣和工作態度的不同。因此，建立理想的外傭關係，首先需要從文化瞭解和人性尊重出發。

僱主在聘請外傭時，應該明確雙方的角色和期望。像這對夫婦一樣，他們初衷是想以真誠和尊重對待外傭，這本無可厚非。但過度的客氣和放縱，有時反而會讓外傭產生誤解，認為僱主「好說話」，進而出現不稱職的行為。因此，僱主在表達尊重的同時，也要設立清晰的規則和界限。

網上找到有些實用建議，指可以採用「漸進式授權」模式。在外傭入職的前三個月，僱主可以每日檢查其工作情況，確保雙方對工作任務和期望有共同的理解。之後，可以逐漸轉為目標管理，給予外傭更多的自主權和責任。這種模式下，既保持了專業的界限，又預留了人性化的彈性空間。

同時，僱主還需要努力跨越文化差異，建立文化共情。這意味着要嘗試理解外傭的文化背景、生活習慣和工作方式，以更加包容和理解的態度去對待她們。例如，瞭解外傭對於工作時間、休息和娛樂的需求，以及她們在家庭中扮演的角色和承擔的責任。

此外，清晰的溝通也是關鍵。僱主應該與外傭進行坦誠的對話，明確工作要求和期望，同時也要傾聽外傭的想法和需求。在溝通過程中，要保持平和的心態，避免情緒化的言辭和行為。當然，最好當然是大家可以用更自然和熟悉的語言溝通，免卻很多誤會。

綜上所述，理想的外傭關係應該建立在「有限信任契約」的基礎上，既保持專業的界限，又預留人性化的彈性空間。只有這樣，才能避免文化差異帶來的摩擦和矛盾，建立和諧、穩定的外傭關係。◇