在多元化的社會裏,僱主與外傭之間的相處常常因為文化差異而產生摩擦。近日,一對從英國回流香港的夫婦在社交媒體上分享了他們的「血淚教訓」,引發了關於如何與外傭和平相處的熱議。這對夫婦以英國式的客氣與尊重對待外傭,卻遭遇了外傭的「得寸進尺」,最終選擇了辭退。
這起事件暴露了一個核心問題:在僱用外傭之前,我們是否真的瞭解了她們的文化背景和人性需求?文化差異不僅僅是語言上的障礙,更是價值觀、生活習慣和工作態度的不同。因此,建立理想的外傭關係,首先需要從文化瞭解和人性尊重出發。
僱主在聘請外傭時,應該明確雙方的角色和期望。像這對夫婦一樣,他們初衷是想以真誠和尊重對待外傭,這本無可厚非。但過度的客氣和放縱,有時反而會讓外傭產生誤解,認為僱主「好說話」,進而出現不稱職的行為。因此,僱主在表達尊重的同時,也要設立清晰的規則和界限。
網上找到有些實用建議,指可以採用「漸進式授權」模式。在外傭入職的前三個月,僱主可以每日檢查其工作情況,確保雙方對工作任務和期望有共同的理解。之後,可以逐漸轉為目標管理,給予外傭更多的自主權和責任。這種模式下,既保持了專業的界限,又預留了人性化的彈性空間。
同時,僱主還需要努力跨越文化差異,建立文化共情。這意味着要嘗試理解外傭的文化背景、生活習慣和工作方式,以更加包容和理解的態度去對待她們。例如,瞭解外傭對於工作時間、休息和娛樂的需求,以及她們在家庭中扮演的角色和承擔的責任。
此外,清晰的溝通也是關鍵。僱主應該與外傭進行坦誠的對話,明確工作要求和期望,同時也要傾聽外傭的想法和需求。在溝通過程中,要保持平和的心態,避免情緒化的言辭和行為。當然,最好當然是大家可以用更自然和熟悉的語言溝通,免卻很多誤會。
綜上所述,理想的外傭關係應該建立在「有限信任契約」的基礎上,既保持專業的界限,又預留人性化的彈性空間。只有這樣,才能避免文化差異帶來的摩擦和矛盾,建立和諧、穩定的外傭關係。◇