事實上，自今年三月起，澳門機場航班頻密取消的情況已成常態，引發市民與旅客的強烈不滿。有葡文媒體調查指出，單是某個星期五，全日八十五個航班中竟有十九個被取消，取消率高達百分之二十二，當中超過七成（十四個航班）更是由澳門航空經營。此外，包括內地及海外多家航空公司的航班亦有取消紀錄。

面對如此窘境，網民的批評聲浪此起彼落，有人直斥此舉「丟盡澳門人的臉」，戲謔現在搭飛機「慘過賭大細」，甚至激憤地要求該航空公司停止營運或改名，並建議索性由珠海及香港承擔澳門的航空市場。更令人無奈的是，當傳媒向機場專營公司高層查詢是否有對策防止類似頻繁取消的情況時，得到的回應竟是冷冷的一句「沒有」，而消委會對相關旅客的投訴數字亦未作正面回應，讓大眾深感求助無門。

一個城市的本地航空公司，本應是推廣城市形象的生招牌，甚至能成為讓澳門人引以為傲的地道企業。遺憾的是，近年其服務質素與穩定性每況愈下，不僅未能為旅客帶來安心的體驗，更硬生生將本地客源推向鄰近地區。當澳門人自己都不願光顧，甚至連向親友推薦的底氣都失去時，這塊曾經承載着小城期盼的招牌，究竟還能撐多久？這不僅是單一企業的公關危機，更是澳門建設「世界旅遊休閒中心」必須正視的軟肋，政府難道就不予任何監管或措施，去扭轉已植入大家心目中的形象？（下）◇