【中新社安徽黃山2月25日電】（中新社記者徐雪瑩）春節登黃山前，靠著手機裡一款能實時顯示各處客流的AI（人工智能）小程序，湖北隨州青年蔣達和夥伴調整路線、錯開人潮，玩得從容不少。

　今年春節期間，黃山依舊是海內外遊客熱門旅行地：每日近3萬遊客登高祈福、遊藝賞景，景區纍計接待遊客22.1萬人次。

　占地約160平方公里的黃山風景區內，山巒起伏、奇石遍佈。欲暢遊此地，清晰的行程規劃、準確的路線導航、細緻的點位介紹不可或缺。

　「黃山正在打造全國首個『全程AI伴遊』景區。」黃山風景區信息中心副主任田紅日前接受中新社記者採訪時說，近年來景區推出「智遊黃山」和「黃山官方AI旅行助手」小程序，前者包含實景地圖導覽、現場AR（增強現實）導航等功能，後者依託黃山旅遊旗下途馬科技自研的黃山文旅大模型，為用戶提供智能對話服務。

　掃碼開啟小程序後，蔣達身邊彷彿多出一位「有問必答」的資深向導。「諮詢怎麼坐車、遊玩路線，給出的建議都蠻不錯。」

　在熱門景點「猴子觀海」附近，南京遊客陳建給家人拍完打卡照，研究起接下來的行程。經工作人員介紹，他試著通過景區AI小程序製定攻略。「定位較準，能給出起點與目的地間最短路線。」陳建期待，未來小程序在語言切換、導航節點選擇上更加靈活，讓遊客在輕鬆遊覽的同時欣賞更多風景。

　與遊客手機畫面相連的，是山腳景區保護管理指揮調度中心大屏上實時跳動的18個易擁堵區域客流預測數據。這一龐大的數字光譜，由一年前投運的黃山「大位」智算中心提供技術支撐。

　「依託AI大模型，景區能提前一小時預測客流擁堵情況，準確率達90%。」田紅說。

　排隊時長如何縮減？田紅告訴記者，關鍵在於事前預判。「比如我們預估一小時後，百步雲梯景點附近可能產生擁堵，便會提前啟用循環道路進行分流，加以廣播播送、人員引導。這是用空間換時間。」

　「另一種方式是用時間換空間。」她提到，景區會結合天氣預報、附近酒店入住率、停車場車位情況等預估客流，必要時通過提前運營時間、調度接駁大巴發車頻次等辦法，實現遊客錯峰出行。

　打開「黃山官方AI旅行助手」，購票、交通、住宿、文創、周邊景區等信息一鍵「打包」。自2024年4月上線以來，該平台纍計服務用戶超531萬人次、帶動訂單總金額超2.85億元人民幣，其中的智能購票功能被田紅形容為將「人找票」變成「票找人」，「AI讓我們更好地服務遊客，實現真正的『千人千面』」。

　當「雲深不知處」的問詢有了即時回響，雲海、山水與古跡借由科技的語言「開口說話」，遊客的體驗感也逐漸提升。◇