【香港中通社2月25日電】中國電商平台抖音25日發佈《2025抖音電商安全與信任中心年度報告》，首次系統披露平台在內容治理、打假維權、消費者保障及商家扶持等方面的全年成果。

　報告顯示，去年平台將虛假宣傳列為重點整治領域，全年累計處置違規商家超20萬個、違規商品132萬件，清退嚴重違規商家1.65萬個，嚴懲違規達人超27萬名。其中，超16萬名達人因虛假宣傳被凍結佣金，30萬件相關商品下架。平台還升級團夥違規識別能力，前置攔截2.2萬個違規團夥，處置效率提升45%。

　在打擊假冒偽劣方面，平台全年攔截風險商家超400萬家，日均攔截劣質商品超100萬件，商品劣質信息比例降至0.11%。通過投入1.31億元（人民幣，下同）開展專項抽檢，完成18萬單商品檢測，攔截不合格品9.3萬件，在大閘蟹等季節性品類實施451萬單位質檢。同時，強化3C等耐消品資質審核，處置違規商品66萬件、不合規店舖16萬個。

　據報，知識產權保護同步加強，平台與超1000個品牌開展資質核驗合作，處置侵權商家45萬家、商品鏈接230萬條，主動攔截仿冒視頻1.6萬條，協助警方破獲240起維權案件，662人被採取強制措施。

　此外，消費者體驗顯著優化：物流履約時效縮短，發貨快1.45小時，收貨總時長減少2.64小時；客服一次性解決率達65%，服務近1億人次，滿意度提升至78.4%；售後糾紛處理時長縮短8小時，整體滿意度上升20%。

　報告又指，平台推出九大扶商政策，全年為商家節省成本超320億元，其中運費險節省85億元，通過AI工具、規則透明化等舉措提升商家經營便利性。抖音表示，未來將持續完善治理體系，夯實「安全與信任」這一生態根基。◇