【中新社北京十二月五日電】（記者劉亮）中國三大主要外賣平台四日至五日接連發文稱，自願執行外賣「新國標」，積極助力推動外賣行業規範管理、品質服務、理性競爭、生態共贏。

　中國國家市場監管總局日前發佈實施推薦性國家標準《外賣平台服務管理基本要求》（以下簡稱《基本要求》），業內稱之為外賣「新國標」。「新國標」針對近年來外賣行業存在的「幽靈外賣」、非理性競爭以及外賣配送員權益保障不足等問題，進一步立下「新規矩」。

　淘寶閃購（原「餓了麼」）、京東外賣、美團三家外賣平台在聲明中稱，將自願執行《基本要求》，把標準要求系統融入平台運營管理和服務流程中，持續優化平台規則，提高商戶與配送員服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權益。

　今年，外賣平台「補貼大戰」引發社會高度關注，中國官方多次就市場公平有序競爭問題約談多家外賣平台企業。在官方「約談」後，今年八月，餓了麼、美團、京東平台同日發文抵制行業內惡性競爭，並提出進一步規範外賣平台補貼行為等有關舉措。

　此次出台的《基本要求》九月下旬公開徵求意見，聚焦平台內商戶管理，強化主體責任落實，守護消費者「舌尖上的安全」；聚焦平台收費與促銷行為，強化競爭秩序規範；聚焦平台用工管理，強化配送員權益保障；聚焦平台內爭議處理，引導平台建立完善消費者權益保護體系，完善消費者、商戶、配送員等多元主體投訴機制。

　據中國互聯網絡信息中心統計，截至二０二四年底，中國網上外賣用戶規模達五點四五億人，約佔網民整體的五成。市場監管部門表示，「新國標」的出台，將引導外賣行業主動以標準要求規範自身行為，為進一步優化外賣平台服務管理、切實保障多元主體合法權益、促進外賣行業創新和健康發展提供支撐。◇