【中新社北京11月12日電】（記者夏賓）從過去一天的消費節，到現在「加長版」的大促周期，無論對商家或消費者，中國「雙11」都愈加從容，消費活力迸發的「雙11」呈現出多個新趨勢。

　加速融入全球，「雙11」觸及更多境外消費者。今年「雙11」，「中式養生」走紅海外。廣式清補涼煲湯料、寧夏枸杞、養生茶、黑芝麻丸、阿膠製品，成了今年淘寶「雙11」海外銷量最高的「養生五件套」。

　這與淘寶加大海外市場投入密不可分，其今年「雙11」首次同步在20個國家和地區啟動，並以5種語言版本面向全球消費者。「淘寶出海」在海外市場投入10億元（人民幣，下同）營銷費用，助10萬戶商家實現「雙11」海外成交翻倍的目標，此外還在境外的12個站點支持跨境包郵、包退服務，在新加坡、馬來西亞、澳大利亞等地每天發放大額運費券。

　京東數據顯示，從今年「雙11」啟動至11月11日，「全球售」覆蓋的日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞等地，成交額與訂單量均同比增長超100%；跨境包郵服務覆蓋的10多個國家，成交額同比增長超300%，平台下單用戶數同比增長超400%。

　人工智能助力，AI貫穿「雙11」消費全鏈路。今年「雙11」，AI技術已深入商家運營、消費者體驗、流量匹配等環節。

　「AI正為品牌打開全新增長空間。」天貓總裁劉博說。品牌商家在天貓經營可做到全鏈路AI化，覆蓋從經營分析、商品運營、素材製作，到人群運營等絕大部份環節，讓商家在天貓的經營進入智能時代，提升效率並累計為商家節省數百億元的成本。

　對於消費者而言，淘寶今年上線了多款AI導購應用讓大促購物更方便，其中「AI萬能搜」已幫助用戶解決了近5000萬個消費需求，「AI清單」為用戶定製化提供了約200萬份購物清單。

　在京東內部運營中，今年「雙11」期間，超3萬個基於JoyAgent3.0的智能體化身「數字員工」運轉，覆蓋零售、物流、金融、工業等領域。如，智能客服在活動期間累計處理諮詢量超42億次。面向商家的數字人主播服務了超4萬個品牌，帶動銷售額超23億元。◇