在英國消費不像日本般，到百貨公司試鞋時，店員會跪下來幫客人綁鞋帶，即使試褲太長也不會跪下幫客人捲褲腳，但他們會站在你附近，看看你有甚麼需要，英國人觀念也是顧客至上的。

不過有一點與日本人，甚至與我們不同的是，在付款時，收銀員會與客人閒談（縱使有一條小人龍在等候），並會為你所挑選的商品提出個人意見，甚至會叫其他店員幫手更換，多一點服務，不單止純粹收銀找錢把商品入膠袋這些指定動作，當然等候付款的時間會長一點。有一次在FRED PERRY購物，買完後又看到心水衛衣，再排隊付款，收銀店笑問為甚麼買多一件，最後還給我一個大紙袋裝好。在日本，收銀員不會和客人說出個人意見，而且現在支付和找贖由收銀機完成，不經人手，收銀員只需確認顧客是否完成支付，最多和你說聲「謝謝，歡迎下次光臨。」

大家有否發覺，在東京在大阪，店員不像以前那麼有禮貌，態度甚至有點差。有次幫澳門朋友到藥房買藥，店內貼上某些感冒發燒藥每人限購一盒，我以為每款只可買一盒，我買了三款感冒藥各一盒。應該是店長的女士差語氣說：「如果你想買，一係你就買一盒，一係你就叫多幾個人來。」然後叫收銀員好好處理這件事，然後離開。只買一盒藥沒問題，但她的態度實在令人氣結。除了這件事，還有其他差服務態度事件，令我對日本的侍客之道有新感受。（中）◇